VOTRE SEJOUR



 SOMMAIRE

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 ADMISSION EN URGENCE

  • Les premiers soins vous sont donnés, vos proches sont prévenus si vous le désirez

  • Les démarches administratives sont réduites au minimum. Dès que possible, nous vous demandons de venir compléter votre dossier. Si votre état ne vous permet pas de vous déplacer, nous vous serions reconnaissants de demander à un de vos proches de se présenter au Bureau des Admissions muni de vos papiers, afin de régulariser votre dossier administratif.

HOSPITALISATION PROGRAMMEE

  • Si vous êtes hospitalisé à la suite d'une consultation à l'hôpital ou si votre hospitalisation est organisée par un médecin de ville vous devez constituer votre dossier administratif.

  •  Les formalités administratives se font
      • Soit en se présentant au Service des Admissions secteur « HOSPITALISATION » ouvert du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 au moins 7 jours avant  votre hospitalisation
      • Soit en imprimant et en retournant le formulaire de pré admission
  • Pour constituer votre dossier administratif vous devez vous munir de :
      • Votre carte vitale et son attestation,
      • Votre attestation CMU et/ou CMUC,
      • Votre carte d’adhérent à une mutuelle ou assurance complémentaire,
      • Une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) - loi n°2004-810 du 13 août 2004
      •  Eventuellement des justificatifs propres à votre situation personnelle.

Si vous en formulez la demande, votre anonymat administratif peut être préservé. Vous pouvez vous faire assister par une personne de confiance, un formulaire de désignation de cette personne vous sera remis dès votre entrée

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LES FRAIS D’HOSPITALISATION

  • Les frais d’hospitalisation sont composés :
      • des frais de séjour correspondant au coût des soins (examens, médicaments, personnel...) fixés annuellement par l'Agence Régionale de l'Hospitalisation
      • du forfait journalier : il est dû par toute personne admise en hospitalisation complète, y compris pour le jour de sortie.

  • Si vous êtes assuré social :

Vous bénéficiez d’une prise en charge des frais d’hospitalisation à hauteur de 80%. Vous devrez donc payer les 20% du forfait journalier (le ticket modérateur), ainsi que le ticket modérateur forfaitaire (Décret n°2006-707 du 19 juin 2006) lorsque l’acte médical est inférieur au montant forfaitaire fixé par décret. Sous certaines conditions votre mutuelle ou assurance complémentaire peut en assurer la prise en charge.

  • Si vous relevez d’un des cas ci-dessous vous bénéficiez d’une exonération :
      • Hospitalisation pour un accident du travail
      • Hospitalisation pour une maternité (à compter du 6ème mois de grossesse)
      • Les nouveau-nés de moins de 30 jours.
      • Enfant reconnu handicapé.
  •  Si vous bénéficiez de la CMU :

La Couverture Maladie Universelle vous permet de bénéficier d’une prise en charge à 80% ; les 20% correspondant au ticket modérateur ainsi que le ticket modérateur forfaitaire (Décret n°2006-707 du 19 juin 2006), lorsque l’acte médical est inférieur au montant forfaitaire fixé par décret, restent à votre charge.
La CMU Complémentaire vous évite toute avance de frais, ceux-ci étant intégralement pris en charge.

  • Si vous ne bénéficiez d’aucun régime de protection sociale :

Vous pouvez solliciter l’assistante sociale afin qu’elle vous assiste dans vos démarches en vue d’obtenir la Couverture Maladie Universelle. 

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LES SERVICES ANNEXES

  • LA CHAMBRE INDIVIDUELLE

Le Centre Hospitalier de Senlis vous offre la possibilité de bénéficier d’un hébergement en chambre individuelle. Cette prestation vous est accessible moyennant un supplément journalier qui peut être pris en charge par votre mutuelle ou votre assurance.
En revanche si vous ne disposez d’aucune couverture complémentaire, ce supplément sera à votre charge.
A noter :
• Cette possibilité est conditionnée à la disponibilité de chambres individuelles lors de votre hospitalisation.
• Cette prestation comprend exclusivement le bénéfice de la chambre particulière et n’inclut pas la télévision ou le téléphone.
• La prestation chambre individuelle ne s’applique pas aux patients relevant de l’hospitalisation de jour.

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  • LE TELEPHONE

Depuis le 17 décembre dernier, le C.H. de Senlis est passé à un nouveau système de téléphonie pour les patients.

Les patients ont désormais la possibilité d’ouvrir leur ligne de deux manières :

• En se rendant au Point d’Accueil CODIAM situé à la Cafétéria.

o Du lundi au vendredi – de 8h30 à 18h00
o Les Samedi, Dimanche et Jours fériés – de 14h00 à 18h00

• Depuis leur chambre en utilisant le téléphone mis à leur disposition.

o En téléphonant au 34 56, les patients ont la possibilité 7/7 jours, pendant les heures d’ouverture de la cafétéria, de procéder à l’ouverture de leur ligne téléphonique. Il suffira pour eux de suivre les consignes données via la boîte vocale.

Lorsqu’une ouverture de ligne est demandée, un numéro identifiant personnel est attribué afin de permettre aux patients de recevoir les appels téléphoniques. Pour être directement joints de l’extérieur, leurs correspondants sont invités à composer le 0 826 09 21 42 et ensuite les quatre chiffres du numéro identifiant personnel.

Aucun patient ne peut appeler ou être appelé s’il ne possède pas d’identifiant personnel.

Par ailleurs, les patients sont invités à signaler tout changement (lit, service ou sortie) soit en se rendant au point d’accueil CODIAM soit en téléphonant depuis leur chambre en composant le 34 56. Ils peuvent également procéder de la même manière pour obtenir tout complément d’information concernant leur téléphone.

En ce qui concerne les forfaits (téléphone + TV), ces derniers comprennent :

• Les communications locales et nationales illimitées sur les postes fixes,
• L’accès aux bouquets de chaînes en fonction de l’offre choisie.

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  • LA TELEVISION

Elle est gérée par une entreprise privée. Une hôtesse passe tous les après-midi de la semaine (sauf dimanche et jours fériés) pour vous proposer une location. Les tarifs de location sont affichés à l’entrée du service.

  • LE PERSONNEL

A votre intention, chaque membre du personnel est identifiable par un badge indiquant son nom et sa fonction. Pour vous permettre de les différencier, à chaque couleur de badge correspond une fonction :

  • Rouge : Infirmier(e)s,
  • vert : Aides-soignant(e)s,
  • Bleu : Agents des services,
  • Blanc : Médecins et autres personnels.

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  • LES MEDICAMENTS

Afin d’éviter tout interruption d’un traitement que vous suiviez avant votre hospitalisation nous vous recommandons de venir avec l’ensemble de vos médicaments et l’ordonnance de prescription.Le médecin adaptera votre traitement en fonction de votre pathologie.
Les médicaments disponibles à la pharmacie de l’établissement vous seront alors délivrés par l’hôpital.

  • LES ALLERGIES

Nous attirons votre attention sur vos allergies.
En effet, certaines peuvent vous être fatales. N’hésitez surtout pas à nous communiquer les informations précieuses que vous détenez : nom du médicament, de l’aliment, de tout allergène connu ou suspecté.

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  • LES REPAS

Ils sont servis dans votre chambre, aux heures suivantes :

  • Petit-déjeuner entre 7 heures 30 et 8 heures,
  • Déjeuner entre 12 heures et 12 heures 30,
  • Dîner entre 18 heures et 18 heures 30.

Les repas tiennent compte en priorité de vos besoins diététiques.
S’il le désire, un membre de votre famille peut prendre ses repas avec vous. Renseignez-vous auprès du cadre de santé du service.

  • L’HYGIENE ALIMENTAIRE

Nous vous informons que l’introduction de boissons alcoolisées ou produits illicites est interdite dans l’établissement. Les apports de nourriture sont également interdits.

  • LE LINGE

N’oubliez pas de vous munir de votre linge, serviettes et objets de toilette, de vos vêtements de nuit.
L’entretien du linge personnel n’est pas assuré par l’hôpital. Pour circuler dans les couloirs, il vous est demandé d’avoir une tenue adaptée et correcte.

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  • LE DEPOT D’ARGENT ET D’OBJETS DE VALEUR

Il vous est recommandé de n’apporter aucun objet de valeur non indispensable à votre hospitalisation.
Ceux–ci sont donc introduits aux risques et périls de leur propriétaire. La garde des objets personnels incombe exclusivement à l’usager. S’il advenait que l’usage d’appareils personnels engendre un dommage aux installations ou à l’environnement hospitalier, la responsabilité de leur utilisateur serait mise en cause.
Vous avez toutefois la possibilité de déposer votre argent, vos valeurs ou objets précieux dans le coffre de l’établissement.
Il vous sera remis un récépissé. A votre sortie, les objets déposés vous seront restitués contre présentation du récépissé et d’une pièce d’identité aux heures d’ouverture du bureau des admissions.
La direction de l’établissement n’est responsable que des objets déposés au coffre.

  • LES CULTES

Le personnel hospitalier respecte vos opinions et croyances. Vous pouvez demander la visite d’un représentant du culte de votre choix.

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  • LES VISITES

Pour faciliter les soins, les visites de médecins et pour le bien-être et le confort des malades, il vous est demandé de respecter les horaires de visites qui sont affichés à l’entrée de chaque service.
Par mesure d’hygiène, évitez d’apporter fleurs et plantes. Evitez les visites prolongées et en groupe.
Il est rappelé que dans certains services, les enfants de moins de 14 ans ne sont pas admis, sauf dérogation exceptionnelle à demander au cadre de santé du service.

  • LE SILENCE

Pour le repos de tous, il est impérativement recommandé de réduire le son des radios et des récepteurs de télévision à partir de 21 heures. Pour préserver votre confort, votre intimité, nous vous recommandons de tenir fermée la porte de votre chambre.
Afin d’éviter de perturber la tranquillité de chacun, nous vous rappelons que les téléphones cellulaires portables doivent être maintenus en position ARRET dans l’enceinte de l’hôpital.
Les communications téléphoniques tardives peuvent déranger vos voisins de chambre, pensez à le signaler à vos correspondants.

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  • RAPPEL DES CONSIGNES DE SECURITE

En cas d’incendie, gardez votre calme. Attendez, avant de quitter votre chambre, d’y être invité.
Le personnel hospitalier prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires à votre sécurité.
Nous rappelons l’interdiction de fumer dans l’ensemble des locaux y compris dans votre chambre conformément à la loi du 1er février 2007.

  • LA COIFFURE, LA PEDICURIE

Un coiffeur et une pédicure sont à votre disposition, certains jours de la semaine. Renseignez-vous auprès du cadre de santé du service. Cette prestation est payante et reste à la charge du demandeur.

  • LA BIBLIOTHEQUE

Une équipe de bénévoles passera vous rendre visite tous les mardis après-midi pour vous proposer le prêt gratuit de livres.
Une boîte est réservée pour récupérer les livres avant votre départ. Vous pouvez vous renseigner auprès de l’équipe.

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  • LE COURRIER

Il est distribué tous les matins (sauf le samedi et le dimanche).
Indiquez à vos correspondants le nom du service et votre numéro de chambre. Le courrier départ peut être déposé au « bureau d’accueil » de chaque service. L’horaire de levée du courrier vous sera communiqué.

  • LA CAFETERIA

Une cafétéria est ouverte jusqu’à 18 heures, du lundi au samedi. Vous pouvez y trouver des journaux, des magazines, une boutique cadeaux, une restauration rapide et des boissons.

  • LE STATIONNEMENT

Il n’est pas autorisé dans l’enceinte de l’hôpital. Un parking visiteurs gratuit est à votre disposition en face de l’établissement.

  • L’ECOLE A L’HOPITAL DE SENLIS

    • Une équipe de bénévoles, membres de l’association « l’école à l’hôpital », assure la continuité de la scolarité des enfants hospitalisés en pédiatrie.

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    LA VICTIME OU LE TEMOIN D’UN INCIDENT

    Pendant votre hospitalisation, vous pouvez être victime ou témoin d’un incident. Il vous est possible d’en faire la déclaration auprès du cadre de santé du service, sur une fiche de signalement d’événements indésirables.
    Grâce à votre coopération, vous contribuerez à améliorer la qualité des prestations servies par l’hôpital.


    LES ETUDIANTS AU CENTRE HOSPITALIER

    Le centre hospitalier a pour obligation de participer à la formation des étudiants tant en médecine qu’en soins paramédicaux.
    Lors de votre hospitalisation, vous êtes susceptibles d’être pris en charge par un de ces étudiants obligatoirement encadrés par des professionnels de santé.
    Pour assurer l’avenir et la continuité des services de santé publique, ces formations sont utiles et nécessaires. Sachez néanmoins que leur présence ne sera admise qu’avec votre consentement.


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    LES ASSOCIATIONS DE BENEVOLES

    • L’A.S.P. OISE (Association pour le développement des Soins Palliatifs dans le département de l'Oise).
      Une équipe de bénévoles d’accompagnement se relaie pour offrir leur présence et leur disponibilité aux personnes hospitalisées en Unité de Soins Palliatifs et à leurs proches.
      Dans le cadre de l'Equipe Mobile de Soins Palliatifs, ils peuvent également intervenir dans les autres services de l'hôpital, sur demande des équipes et avec accord de la personne malade ou de son entourage.
      Les coordonnées de l'A.S.P. Oise sont à votre disposition au secrétariat de l'Unité de Soins Palliatifs. Par ailleurs, vous pouvez joindre le coordinateur des bénévoles, présent dans l'unité chaque lundi après-midi.

    • La V.M.E.H. (Visiteurs des Malades dans les Etablissements Hospitaliers) Nous vous signalons également la présence de la VMEH au sein de notre centre hospitalier. Il s’agit d’une association qui groupe des volontaires répartis dans les établissements hopitaliers de toute la France. Son but est d’apporter une présence amicale dans chaque service de l’hôpital aux malades solitaires.
      Son organisation est départementale. Un responsable, à la tête de chaque établissement, met en place et coordonne une équipe de visiteurs.
      Ces volontaires reçoivent une formation, afin de mieux connaître le milieu hospitalier. Une carte et un insigne leur permettent d’être reconnus par le personnel et les malades. Plusieurs autres associations participent activement à la vie de l’hôpital, l’occasion nous est donnée ici de remercier tous les bénévoles pour leur dévouement.

    LES ASSISTANTES SOCIALES

    Un service social est à disposition des patients et des familles, afin de répondre aux soucis qu’engendre l’hospitalisation.
    Trois assistantes de service social partagent leurs activités sur les différents secteurs. Les assistantes sociales ont pour rôle de vous informer sur vos droits administratifs et sociaux. Elles peuvent vous orienter en cas de difficultés pour votre sortie et vous aider à mettre en place les aides nécessaires (maison de repos, aide à domicile). Elles vous guident dans la résolution des problèmes quotidiens causés par la maladie.
    Les assistantes sociales se rendent au chevet de malades qui le désirent, reçoivent les familles et l’entourage sur rendez-vous.
    Le service social est ouvert du lundi au vendredi, de 8 heures 30 à 17 heures 30, et peut être joint au 03.44.21.70.13.


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